📋 Table des matières

1. Introduction & Acceptation
2. Définitions
3. Éligibilité & Inscription
4. Gestion du Compte
5. Dépôts & Retraits
6. Bonus & Promotions
7. Jeux & Fair Play
8. Tournois & Loteries
9. Propriété Intellectuelle
10. Limitation de Responsabilité
11. Règlement des Litiges
12. Santé & Sécurité
13. Jeu Responsable
14. Dispositions Diverses

1. Introduction & Acceptation

1.1. Présentation de la Plateforme

Bienvenue sur Win2Chill (ci-après désignée « la Plateforme »), accessible à l'adresse win-2-chill.fr. Win2Chill est un site de divertissement en ligne proposant des jeux de casino, des machines à sous, des jeux de table, des jeux en direct et d'autres formes de divertissement à enjeux réels.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU » ou « Conditions ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Win2Chill et tout utilisateur (ci-après « le Joueur ») qui accède à la Plateforme, crée un compte ou utilise les services proposés.

1.2. Acceptation des Conditions

En cochant la case d'acceptation lors de l'inscription, en cliquant sur « J'accepte », ou en utilisant de quelque manière que ce soit les services de la Plateforme, le Joueur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGU, ainsi que :

• La Politique de Confidentialité ;
• La page Jeu Responsable ;
• Les conditions spécifiques des promotions et bonus en vigueur au moment de leur activation.

1.3. Modifications des Conditions

Win2Chill se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou réviser les présentes CGU à tout moment, sans préavis préalable, en cas de nécessité opérationnelle, réglementaire ou légale. Toute modification sera publiée sur la Plateforme avec indication de la date de mise à jour. La poursuite de l'utilisation des services après notification de modifications constitue une acceptation tacite des nouvelles conditions. Il appartient au Joueur de consulter régulièrement les CGU.

1.4. Version et Langue

Ces CGU sont rédigées en français. La version française constitue la version de référence. En cas de traduction dans une autre langue, la version française prévaudra en cas de contradiction.

2. Définitions

Dans le cadre des présentes CGU, les termes ci-dessous ont la signification suivante :

3. Éligibilité & Inscription

3.1. Conditions d'Éligibilité

Pour s'inscrire et utiliser les services de Win2Chill, le Joueur doit impérativement satisfaire aux conditions cumulatives suivantes :

• Être âgé d'au moins 18 ans révolus ;
• Être une personne physique (les personnes morales ne peuvent pas créer de compte joueur) ;
• Ne pas résider dans un pays ou territoire exclu par les règles internes de la Plateforme ;
• Ne pas être inscrit sur une liste d'exclusion volontaire ou gouvernementale applicable ;
• Avoir pleine capacité juridique pour contracter ;
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins professionnelles ou commerciales.

3.2. Processus d'Inscription

L'inscription sur Win2Chill est gratuite. Pour créer un compte, le Joueur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment :

• Nom et prénom conformes à une pièce d'identité officielle ;
• Date de naissance ;
• Adresse de résidence complète ;
• Adresse e-mail valide et active ;
• Numéro de téléphone ;
• Devise du compte (EUR par défaut) ;
• Mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères, incluant chiffres et lettres).

Le Joueur certifie sur l'honneur que toutes les informations fournies lors de l'inscription sont véridiques et exactes. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension immédiate du compte et la confiscation des fonds y figurant.

3.3. Unicité du Compte

Chaque Joueur est strictement limité à un (1) compte unique sur la Plateforme. La création de comptes multiples, que ce soit sous le même nom, la même adresse IP, le même appareil, le même moyen de paiement ou toute autre combinaison d'identifiants, est formellement interdite.

En cas de détection de comptes multiples, Win2Chill se réserve le droit de :

• Fermer tous les comptes doublon ;
• Annuler l'ensemble des bonus accordés ;
• Retenir les gains générés via ces comptes ;
• Prendre toute autre mesure jugée appropriée, y compris un signalement aux autorités compétentes.

3.4. Vérification d'Identité (KYC)

Win2Chill applique des procédures rigoureuses de vérification d'identité (KYC) conformément aux réglementations en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux (LCB-FT). Le Joueur peut être requis, à tout moment, de fournir les documents suivants :

• Pièce d'identité : carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour en cours de validité ;
• Justificatif de domicile : facture d'énergie, relevé bancaire ou avis d'imposition datant de moins de 3 mois ;
• Justificatif de moyen de paiement : relevé de carte bancaire, capture d'écran de portefeuille électronique, etc. ;
• Documents complémentaires selon les exigences d'évaluation des risques internes.

Les retraits sont conditionnels à la validation complète du dossier KYC. Win2Chill peut suspendre toute demande de retrait pendant la durée de la vérification, sans que cela ne constitue une faute de la Plateforme.

4. Gestion du Compte

4.1. Responsabilité du Joueur

Le Joueur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe). Toute activité réalisée via son compte, qu'elle soit autorisée ou non par lui, engage sa responsabilité. Win2Chill recommande vivement au Joueur de :

• Choisir un mot de passe fort et unique ;
• Ne jamais partager ses identifiants avec des tiers ;
• Se déconnecter systématiquement après chaque session sur un appareil partagé ;
• Activer l'authentification à deux facteurs si disponible.

En cas de suspicion d'accès non autorisé à son compte, le Joueur doit immédiatement contacter le support à [email protected].

4.2. Mise à Jour des Informations

Le Joueur s'engage à maintenir ses informations personnelles à jour. Toute modification doit être signalée au support dans les meilleurs délais. Win2Chill peut demander une nouvelle vérification KYC lors de changements significatifs (adresse, moyen de paiement, etc.).

4.3. Inactivité du Compte

Un compte est considéré comme inactif si aucune connexion ni transaction n'est enregistrée pendant une période de 12 mois consécutifs. Win2Chill notifiera le Joueur par e-mail avant d'appliquer des frais d'inactivité. Des frais administratifs mensuels de 10 € par mois pourront être prélevés sur le solde disponible du compte inactif, dans la limite du solde disponible. Le Joueur peut réactiver son compte à tout moment en se connectant.

4.4. Fermeture du Compte

À l'initiative du Joueur : Le Joueur peut demander la fermeture de son compte à tout moment en contactant le support. Les fonds disponibles (solde réel non soumis à restriction) seront restitués après validation KYC et déduction de frais éventuels applicables.

À l'initiative de Win2Chill : La Plateforme se réserve le droit de suspendre ou de fermer définitivement tout compte, avec ou sans préavis, notamment en cas de :

• Violation des présentes CGU ;
• Fraude avérée ou tentative de fraude ;
• Comportement abusif envers le personnel ou d'autres joueurs ;
• Création de comptes multiples ;
• Non-conformité aux exigences KYC ;
• Activités susceptibles de porter atteinte à l'intégrité de la Plateforme.

5. Dépôts & Retraits

5.1. Méthodes de Paiement Acceptées

Win2Chill accepte les moyens de paiement suivants, tous disponibles en euros (€) :

Win2Chill se réserve le droit d'ajouter ou de retirer des moyens de paiement sans préavis. Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les établissements financiers concernés.

5.2. Limites de Dépôt

• Dépôt minimum : 10 € par transaction ;
• Dépôt maximum : 5 000 € par transaction (variable selon le moyen de paiement) ;
• Limite quotidienne : 10 000 € ;
• Limite hebdomadaire : 25 000 €.

Les Joueurs peuvent configurer des limites de dépôt personnalisées inférieures via les paramètres de leur compte dans la section Jeu Responsable. Consultez notre page Jeu Responsable pour en savoir plus.

5.3. Règles de Retrait

Conditions préalables aux retraits :

• Vérification KYC complète et validée ;
• Satisfaction des conditions de mise sur les éventuels bonus actifs ;
• Le moyen de paiement utilisé pour le retrait doit correspondre à celui utilisé pour le dépôt, dans la mesure du possible ;
• Absence de signalement de fraude ou d'activité suspecte.

Limites de retrait :

• Retrait minimum : 20 € par demande ;
• Retrait maximum quotidien : 5 000 € ;
• Retrait maximum hebdomadaire : 15 000 € ;
• Retrait maximum mensuel : 40 000 € (sauf exception accordée par Win2Chill).

5.4. Vérification Anti-Fraude et Délais

Win2Chill applique des contrôles anti-fraude systématiques sur chaque demande de retrait. Ces contrôles peuvent entraîner un délai de traitement supplémentaire de 24 à 72 heures avant validation. En cas de demande de retrait supérieure à 10 000 €, des vérifications approfondies pourront être menées, pouvant allonger ce délai.

5.5. Refus et Annulation de Retraits

Win2Chill peut refuser ou annuler une demande de retrait dans les cas suivants :

• Non-conformité aux exigences KYC ;
• Soupçon de blanchiment d'argent ou de financement du terrorisme ;
• Violation des conditions de bonus applicables ;
• Solde insuffisant ou fonds non éligibles au retrait ;
• Erreur technique détectée lors de la session de jeu.

6. Bonus & Promotions

6.1. Conditions Générales d'Octroi des Bonus

Win2Chill propose ponctuellement des offres promotionnelles (bonus de bienvenue, offres de rechargement, cashback, tours gratuits, etc.). Chaque offre est soumise à des conditions spécifiques publiées sur la page promotionnelle correspondante. En acceptant un bonus, le Joueur reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions spécifiques.

6.2. Conditions de Mise (Wagering Requirements)

Tous les bonus accordés sur Win2Chill sont assortis de conditions de mise (wagering requirements) qui doivent être satisfaites avant tout retrait des gains générés par le bonus. Les conditions de mise sont exprimées en multiple du bonus reçu ou du dépôt+bonus selon les conditions de chaque offre.

Exemple : un bonus de 100 € avec une condition de mise x30 implique que le Joueur doit parier un total de 3 000 € avant de pouvoir retirer les gains issus dudit bonus.

6.3. Contribution des Jeux aux Conditions de Mise

6.4. Durée de Validité des Bonus

• Les bonus et les tours gratuits accordés expirent dans un délai de 30 jours calendaires suivant leur attribution, sauf indication contraire dans les conditions de l'offre ;
• Les conditions de mise doivent être intégralement satisfaites avant l'expiration du bonus ;
• Tout bonus non utilisé ou conditions de mise non satisfaites avant expiration entraîneront la suppression automatique du bonus et des gains y afférents.

6.5. Ordre d'Utilisation des Fonds

Les fonds réels (Solde Réel) sont utilisés en priorité pour les mises, sauf indication contraire dans les conditions de l'offre. Le Solde Bonus est utilisé une fois le Solde Réel épuisé, ou conformément aux règles spécifiques de l'offre.

6.6. Limitations et Comportements Abusifs

Win2Chill se réserve le droit d'annuler tout bonus et les gains associés si elle détecte un comportement qualifié d'abusif, notamment :

• Mise systématique sur des jeux à faible variance uniquement pour satisfaire les conditions de mise ;
• Utilisation de stratégies de couverture de risque (hedging) avec le solde bonus ;
• Exploitation de failles techniques ou promotionnelles ;
• Participation coordonnée avec d'autres joueurs pour accumuler des avantages injustifiés.

7. Jeux & Fair Play

7.1. Équité et Générateur de Nombres Aléatoires (RNG)

Win2Chill s'engage à offrir une expérience de jeu équitable et transparente. Tous les jeux proposés sur la Plateforme utilisent un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) certifié par des organismes de test indépendants et accrédités. Ce système garantit que les résultats des jeux sont entièrement aléatoires, imprévisibles et non manipulables.

Les fournisseurs de jeux partenaires de Win2Chill sont soumis à des audits réguliers garantissant le respect des standards internationaux de l'industrie iGaming. Les taux de redistribution (RTP — Return to Player) de chaque jeu sont indiqués dans les fiches de jeu correspondantes.

7.2. Règles des Jeux

Les règles spécifiques de chaque jeu sont détaillées dans l'interface du jeu concerné. Le Joueur est invité à les consulter avant de commencer à jouer. En cas de divergence entre les règles affichées dans l'interface du jeu et les présentes CGU, les règles du jeu prévaudront pour ce qui concerne le déroulement des parties.

7.3. Interdiction des Comportements Déloyaux

Les pratiques suivantes sont strictement interdites sur Win2Chill :

• Utilisation de bots : tout logiciel automatisé, robot, script ou programme visant à simuler ou remplacer un joueur humain ;
• Manipulation de jeux : toute tentative de modifier ou d'influencer les résultats des jeux par des moyens non autorisés ;
• Collusion : coordination entre joueurs pour obtenir un avantage déloyal, notamment dans les jeux de poker ou jeux en direct ;
• Exploitation de failles logicielles : utilisation délibérée d'erreurs ou bogues de la Plateforme à des fins de gain ;
• Fraude aux paiements : utilisation de cartes bancaires volées, comptes frauduleux ou tout autre moyen de paiement illicite.

7.4. Erreurs Techniques et Dysfonctionnements

En cas d'erreur technique, de panne du serveur, de bug logiciel ou de toute autre défaillance affectant le bon déroulement d'une partie, Win2Chill se réserve le droit de :

• Annuler les mises et parties concernées ;
• Rembourser les mises effectuées pendant la période de dysfonctionnement ;
• Refuser de valider des gains générés dans un contexte de dysfonctionnement technique avéré.

7.5. Disponibilité des Jeux

Win2Chill ne garantit pas la disponibilité permanente et ininterrompue de l'ensemble du catalogue de jeux. Certains jeux peuvent être indisponibles en raison de maintenances planifiées, d'incidents techniques ou de restrictions géographiques imposées par les fournisseurs de jeux. La Plateforme s'efforcera d'informer les Joueurs des indisponibilités prévues dans la mesure du possible.

8. Tournois & Loteries

8.1. Participation aux Tournois

Win2Chill organise ponctuellement des tournois, championnats et compétitions entre joueurs. La participation à ces événements est soumise aux conditions générales ci-présentes ainsi qu'aux règles spécifiques publiées sur la page dédiée à chaque tournoi.

Pour participer à un tournoi, le Joueur doit :

• Disposer d'un compte actif et vérifié ;
• Satisfaire aux éventuels critères d'éligibilité spécifiques (niveau de VIP, dépôt préalable, etc.) ;
• S'inscrire dans le délai imparti.

8.2. Classements et Récompenses

Les classements des tournois sont établis selon des critères objectifs définis dans les règles de chaque compétition (nombre de points, gains les plus élevés, meilleure série de victoires, etc.). Les récompenses sont attribuées selon le classement final publié à l'issue du tournoi. Win2Chill se réserve le droit d'exclure tout participant ayant adopté un comportement contraire aux règles ou aux présentes CGU.

8.3. Loteries et Tirages au Sort

Lorsque Win2Chill organise des loteries ou tirages au sort, les conditions suivantes s'appliquent :

• Les tickets ou entrées sont attribués selon les modalités décrites dans l'offre promotionnelle correspondante ;
• Les tirages au sort sont réalisés de manière aléatoire et impartiale ;
• Un seul lot par Joueur, sauf mention contraire explicite ;
• Les lots non réclamés dans un délai de 60 jours suivant la notification du gagnant seront annulés.

8.4. Modification ou Annulation d'Événements

Win2Chill se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler tout tournoi ou loterie en cas de circonstances exceptionnelles (force majeure, problème technique majeur, nombre insuffisant de participants, etc.). Dans ce cas, les mises d'inscription éventuelles seront remboursées intégralement sur le solde réel du Joueur.

9. Propriété Intellectuelle

9.1. Droits Réservés

L'ensemble des contenus présents sur la Plateforme Win2Chill — incluant sans limitation les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, clips vidéo, compilations de données, logiciels, interfaces utilisateur et code source — sont la propriété exclusive de Win2Chill ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par le droit d'auteur, les marques déposées et tout autre droit de propriété intellectuelle applicable.

9.2. Licence d'Utilisation Limitée

Win2Chill accorde au Joueur une licence non exclusive, non transférable, révocable et limitée d'utilisation de la Plateforme à des fins personnelles et non commerciales. Cette licence ne comprend en aucun cas le droit de :

• Reproduire, copier, modifier ou distribuer tout contenu de la Plateforme ;
• Créer des œuvres dérivées basées sur les contenus de Win2Chill ;
• Utiliser les marques, logos ou noms de Win2Chill sans autorisation écrite préalable ;
• Effectuer de la rétroingénierie ou tenter de décompiler les logiciels utilisés par la Plateforme ;
• Exploiter les contenus à des fins commerciales.

9.3. Contenu Généré par les Utilisateurs

Si la Plateforme permet aux Joueurs de publier du contenu (commentaires, avis, etc.), le Joueur concède à Win2Chill une licence mondiale, non exclusive, gratuite et sans redevance pour utiliser, reproduire, modifier, adapter et publier ce contenu dans le cadre des activités de la Plateforme. Le Joueur garantit que les contenus qu'il publie ne violent pas les droits de tiers.

10. Limitation de Responsabilité

10.1. Services Fournis « En l'État »

La Plateforme et ses services sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », sans aucune garantie d'aucune sorte, explicite ou implicite. Win2Chill ne garantit pas que la Plateforme sera disponible de manière ininterrompue, exempte d'erreurs ou de virus informatiques.

10.2. Exclusions de Responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, Win2Chill ne pourra être tenue responsable de :

• Pertes financières subies par le Joueur résultant de ses activités de jeu ;
• Interruptions de service, pannes techniques ou indisponibilité de la Plateforme ;
• Perte de données résultant d'une défaillance technique ;
• Actions de tiers (fournisseurs de jeux, prestataires de paiement, etc.) ;
• Contenus et pratiques de sites tiers accessibles via des liens depuis la Plateforme ;
• Conséquences d'un usage non conforme aux présentes CGU ;
• Pertes indirectes, consécutives ou immatérielles, quelle qu'en soit la cause.

10.3. Plafond de Responsabilité

Dans les cas où la responsabilité de Win2Chill ne peut être légalement exclue, elle sera limitée au montant total des dépôts effectués par le Joueur au cours des 90 derniers jours précédant l'événement à l'origine de la réclamation, dans la limite maximale de 500 €.

10.4. Indemnisation

Le Joueur s'engage à défendre, indemniser et dégager Win2Chill de toute responsabilité à l'égard de toute réclamation, action en justice, dommage, perte, coût ou dépense (y compris les frais d'avocat raisonnables) découlant de : (i) sa violation des présentes CGU ; (ii) son utilisation de la Plateforme ; (iii) toute infraction aux droits d'un tiers.

11. Règlement des Litiges

11.1. Procédure de Réclamation Interne

En cas de litige ou de réclamation concernant la Plateforme, ses services ou une décision prise à l'égard du compte du Joueur, celui-ci doit, en premier lieu, contacter l'équipe de support de Win2Chill :

• 📧 [email protected]
• Via le chat en direct disponible sur la Plateforme

La réclamation doit être formulée par écrit, de manière claire et détaillée, en indiquant :

• Le nom d'utilisateur et l'adresse e-mail du compte concerné ;
• La nature précise de la réclamation ;
• Les preuves et justificatifs à l'appui (captures d'écran, identifiants de transaction, etc.) ;
• La résolution souhaitée.

Win2Chill s'engage à accuser réception de toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrées et à y apporter une réponse de fond dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

11.2. Escalade et Médiation

Si la réponse de Win2Chill ne satisfait pas le Joueur, celui-ci peut escalader sa réclamation en demandant un réexamen par la direction. Si aucune résolution amiable n'est trouvée dans un délai de 30 jours à compter de la réclamation initiale, le Joueur peut avoir recours à un organisme de médiation indépendant ou à tout mécanisme alternatif de règlement des litiges applicable.

11.3. Droit Applicable

Les présentes CGU sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable, les parties conviennent de soumettre le différend à la compétence exclusive des tribunaux compétents en France.

11.4. Prescription

Toute réclamation relative à un jeu, une transaction ou une décision de la Plateforme doit être présentée dans un délai de trois (3) mois à compter de la date de l'événement litigieux. Passé ce délai, Win2Chill ne pourra être tenue d'examiner la réclamation.

12. Santé & Sécurité

12.1. Avertissements sur les Risques du Jeu

Win2Chill rappelle que les jeux d'argent comportent des risques financiers réels et peuvent, pour certaines personnes, entraîner des comportements addictifs. La Plateforme est destinée à un usage ludique et récréatif. Jouer ne doit jamais constituer une source de revenus principale ou un moyen de résoudre des difficultés financières.

12.2. Protection des Joueurs Vulnérables

Win2Chill met en place des mesures spécifiques pour protéger les joueurs vulnérables, notamment :

• Vérification stricte de l'âge lors de l'inscription et lors des procédures KYC ;
• Outils d'auto-exclusion et de limitation des dépôts accessibles depuis les paramètres du compte ;
• Formation de l'équipe de support pour détecter les signaux d'alerte liés au jeu problématique ;
• Liens vers des ressources d'aide disponibles sur toutes les pages de la Plateforme.

12.3. Sécurité Informatique

Win2Chill utilise des technologies de chiffrement de pointe (protocole TLS/SSL) pour protéger les données personnelles et financières des Joueurs. La Plateforme met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux meilleures pratiques de l'industrie pour prévenir les accès non autorisés, les fuites de données et les cyberattaques. Pour en savoir plus sur la protection de vos données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité.

12.4. Organisations d'Aide au Jeu Problématique

Si vous pensez souffrir d'une addiction au jeu ou si vous connaissez quelqu'un dans cette situation, Win2Chill vous encourage à contacter l'une des organisations suivantes :

13. Jeu Responsable

13.1. Notre Engagement

Win2Chill est profondément engagée en faveur du jeu responsable. Nous considérons qu'il est de notre responsabilité de fournir un environnement de jeu sûr, équitable et transparent, et de prendre des mesures actives pour prévenir les comportements de jeu excessif ou compulsif.

13.2. Outils de Jeu Responsable Disponibles

Les Joueurs disposent des outils suivants, accessibles directement depuis les paramètres de leur compte :

• Limites de dépôt : quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles ;
• Limites de mise : par session ou par période ;
• Limites de pertes : pour contrôler les pertes sur une période définie ;
• Limites de temps de jeu : alertes et restrictions de durée de session ;
• Pause de jeu : interruption temporaire de l'accès aux jeux (24h, 48h, 7 jours) ;
• Auto-exclusion : exclusion volontaire pour des périodes de 1 mois à 5 ans, ou définitivement.

13.3. Auto-Exclusion

L'auto-exclusion permet au Joueur de suspendre totalement son accès à la Plateforme pour une durée choisie. Durant la période d'auto-exclusion :

• Le compte est désactivé et inaccessible ;
• Aucune communication promotionnelle ne sera adressée au Joueur ;
• Le Joueur ne peut pas créer de nouveau compte sur la Plateforme.

La demande d'auto-exclusion doit être effectuée par écrit à [email protected] ou via les paramètres du compte. Toute demande de levée anticipée d'auto-exclusion sera soumise à un délai de réflexion de 7 jours minimum.

14. Dispositions Diverses

14.1. Intégralité de l'Accord

Les présentes CGU, conjointement avec la Politique de Confidentialité et les règles du Jeu Responsable, constituent l'intégralité de l'accord entre le Joueur et Win2Chill et remplacent tous accords antérieurs, oraux ou écrits, relatifs à l'objet des présentes.

14.2. Divisibilité

Si une disposition quelconque des présentes CGU est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera réputée modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable, ou supprimée si une telle modification n'est pas possible. Les autres dispositions des CGU resteront en vigueur et conserveront leur plein effet.

14.3. Non-Renonciation

Le fait pour Win2Chill de ne pas exercer ou de tarder à exercer un droit ou une disposition prévue par les présentes CGU ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation doit être formulée par écrit et signée par un représentant autorisé de Win2Chill.

14.4. Cession

Le Joueur ne peut céder, transférer ou déléguer ses droits ou obligations découlant des présentes CGU à un tiers sans l'accord écrit préalable de Win2Chill. Win2Chill se réserve le droit de céder ses droits et obligations découlant des présentes CGU à tout affilié ou successeur commercial, sans notification préalable du Joueur.

14.5. Force Majeure

Win2Chill ne pourra être tenue responsable de tout manquement à ses obligations au titre des présentes CGU si ce manquement résulte d'un cas de force majeure, notamment :

• Catastrophes naturelles, épidémies ou pandémies ;
• Conflits armés, actes terroristes ou émeutes ;
• Défaillances de réseaux de communication ou d'infrastructures Internet ;
• Décisions gouvernementales ou réglementaires imprévues ;
• Pannes d'électricité ou cyberpannes d'envergure.

14.6. Communications

Toute communication officielle entre le Joueur et Win2Chill doit être effectuée par voie électronique aux adresses suivantes :

• 📧 Support général : [email protected]
• 📧 Questions relatives à la vie privée et aux données personnelles : [email protected]

Win2Chill communiquera avec le Joueur principalement via l'adresse e-mail enregistrée lors de l'inscription. Le Joueur est responsable du maintien d'une adresse e-mail valide et de la consultation régulière de sa messagerie.

14.7. Avertissement sur les Pertes

Win2Chill tient à rappeler expressément que les jeux d'argent impliquent un risque de perte financière. Aucune stratégie de jeu ne garantit des gains. Le Joueur joue sous sa seule et entière responsabilité. La Plateforme ne pourra en aucun cas être tenue responsable des pertes subies par le Joueur dans le cadre de ses activités de jeu.

14.8. Documents Connexes

Les présentes CGU doivent être lues conjointement avec les documents suivants, qui en font partie intégrante :

• 🔐 Politique de Confidentialité — régissant le traitement de vos données personnelles ;
• 🛡️ Jeu Responsable — détaillant l'ensemble des outils et ressources mis à votre disposition.